FAQ

FAQ Frequently Asked Questions

  • クレジットカード及びデビットカードとなります。
    使用可能ブランド(VISA・Masercard・AmericanExpress・JCB・ダイナースクラブ・ディスカバー)

  • 毎日20時にチケット販売は更新されております。
    チケットは利用日の10日前から販売開始となり、販売開始前のチケットはカートに入れることが出来ませんのでご了承ください。

    例)10月1日20時に
    ・10月3日午前4時以前のチケットが販売終了
    ・10月3日午前4時以降のチケットが販売開始

  • チケット購入後の使用環境変更はシステムトラブルの可能性もあるため、禁止しております。
    VR機器の故障などやむを得ない事情がある場合はお問い合わせフォームよりご相談ください。

  • チケットをキャンセルしたい場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください。
    原則としてゲスト様都合のチケットキャンセルに対しては払い戻しは行っておりません。

  • チケットに記載されている開始時間から10分以内にオンライン状態にならなかった場合はチケットがキャンセル扱いになります。
    余裕を持ってご入室をお願いいたします。

  • 原則として動画撮影、音声録音などは禁止しております。
    ただし「静止画(スクリーンショット)」の撮影は条件付きで許可しております。

    『撮影の条件』
     撮影の際には必ずキャストの承諾を得ること
     SNS等への投稿についても事前にキャストの承諾を得ること
     その他キャストが個別に定めたルールに反しないこと
     撮影は正常なコミュニケーションを妨げない範囲にすること
     撮影内容に関して、強要/執拗な要求をしないこと
     チケット時間内に撮影を完了させること

    その他のご質問に関してはこちらよりお問い合わせください。

  • キャストからの指示があった場合にはそちらに従ってください。
    サービス提供中に運営及びキャスト側のトラブルによりサービス提供が中断された場合、中断時間に応じてクーポンの付与に寄る補填を行っております。
    トラブルについてのご報告はこちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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